6 راه برای عذرخواهی

1- مسئولیت پذیر باشید

غرورتان را کنار بگزارید و بپذیرید که کار اشتباهی انجام داده اید. دکتر روی می گوید:" یافته های ما نشان می دهد که مهمترین بخش عذرخواهی، پذیرش مسئولیت است. بگویید که تقصیر شما بوده و شما اشتباه کرده اید." . حتی اگر حق کاملا هم با شما باشد (یا شما فکر می کنید که حق با شماست)، پذیرفتن مسئولیت از سوی شما به طرف مقابل نشان می دهد که شما با او همدردی می کنید.

2- وضعیت را ترمیم کنید

ممکن است نتوانید، آسیب به وجود آمده را از بین ببرید اما، تلاش برای بهبود شرایط واقعا می تواند موثر باشد. دکتر روی می گوید:" یکی از بهترین راهای عذرخواهی این است که بگویید من این مشکل را حل می کنم. این جمله نشان دهنده تعهد شما نسبت به بهبود شرایط است. بهتر است تا حد ممکن در ارائه پیشنهادها واقع بین باشید."

3- ابراز پشیمانی

نشان دادن احساس پشیمانی به طرف مقابل باعث می شود عذر خواهی شما صمیمانه تر به نظر برسد. اکنون وقت آن رسیده که احساسات واقعی خود را نشان دهید.اپر دوست دارید گریه کنید، جلوی اشکهایتان را نگیرید.

4- مشکل را توضیح دهید

این مسئله جای پذیرش مسئولیت را نمی گیرد، اما برخی مواقع توضیح اینکه واقعا چه چیز مسبب رفتار شما بوده است می تواند سوء تفاهمات را برطرف کند. از بهانه جویی بپرهیزید و فقط واقعیت ها را بیان کنید.صحبت در مورد آنچه اتفاق افتاده می تواند به روشن شدن ماجرا کمک کرده و از بروز مجدد آن جلوگیری کند.

5- بگویید متاسفم!

بسیار از مردم به حدی در توجیه شرایط و آنچه که برای حل کردن مشکل قصد دارند انجام دهند، غرق می شوند که فراموش می کنند جمله اصل کاری را بیان کنند. به خودتان کمی زمان بدهید . بعد صادقانه بگویید که متاسف هستید.

6- درخواست بخشش کنید

مطالعات می گویند که این مرحله کمترین اثر بخشی را دارد بنابرین اگر با شرایط شما  جور نیست می توانید از این مرحله صرفنظر کنید.به هر حال تا این مرحله شما حقایق را گفته اید و طرف مقابل هم مجبور نیست عذرخواهی شما را بپذیرد، اما در عین حال گفتنش ضرری ندارد.